Términos y Condiciones y Política de Privacidad

Vila es un estudio de desarrollo de software con sede en San Juan, Argentina, dedicado al diseño, desarrollo y mantenimiento de sistemas a medida —turnos online, gestión de personal, paneles de administración y aplicaciones móviles— para comercios y profesionales independientes. Contacto: hola@vila.ar.

Este documento aplica a dos situaciones distintas:

• A cualquier persona que navegue landing.vila.ar, el sitio de presentación de Vila.
• A las personas que utilicen, como usuarios finales, alguno de los sistemas construidos por Vila para sus clientes (por ejemplo, un paciente que reserva un turno en odontoTurnos, o un empleado que carga sus horas en ILPI Staff).

Aclaración importante sobre roles: Vila diseña, desarrolla y da soporte técnico a estos sistemas, pero cada uno es contratado, operado y administrado por la empresa o profesional que lo utiliza para su negocio (el “Cliente” —por ejemplo, Maxilofacial San Juan, Alma San Juan, o el restobar que usa ILPI Staff). El Cliente decide qué datos se cargan, define sus propias políticas frente a sus pacientes, empleados o usuarios, y es responsable frente a ellos del uso que le da al sistema. Vila actúa como proveedor de la tecnología y, cuando corresponde, como encargado del tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente, conforme a la Ley 25.326.

Si sos usuario final de alguno de estos sistemas y tenés una duda puntual sobre tu turno o tus datos, lo más rápido es consultar directamente al negocio con el que interactuaste. Si la consulta es sobre el funcionamiento técnico del sistema en sí, escribinos a hola@vila.ar.

Al usar landing.vila.ar o cualquiera de los sistemas mencionados en este documento, aceptás estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad descripta más abajo. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio ni los sistemas.

Vila desarrolla:

• Sistemas de turnos online con agenda autogestionada.
• Paneles de gestión de personal (horas, ausencias, vacaciones).
• Paneles de administración a medida.
• Aplicaciones móviles.

Cada sistema se desarrolla y configura según las necesidades del Cliente que lo contrata. Las funcionalidades descriptas en landing.vila.ar tienen fines ilustrativos y pueden variar entre un Cliente y otro.

Algunos sistemas requieren credenciales (usuario y contraseña) para administración o recepción. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Si sospechás un uso no autorizado, avisá de inmediato al Cliente que administra el sistema.

Al usar los sistemas o el sitio, te comprometés a no:

• Intentar acceder sin autorización a datos, cuentas o áreas restringidas.
• Cargar información falsa, ofensiva o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa ni intentar extraer o copiar el código fuente de los sistemas.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura (ataques de denegación de servicio, scraping masivo, etc.).

El código, el diseño, la marca “Vila” y demás elementos del sitio y de los sistemas son propiedad de Vila o de sus Clientes, según lo pactado en cada proyecto, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente. Nada en este documento transfiere derechos de propiedad intelectual a los usuarios finales, salvo el derecho de uso estrictamente necesario para utilizar el sistema conforme a su finalidad.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los sistemas estén disponibles de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Los sistemas se proveen “tal cual” (“as is”), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Vila no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de datos, ni por decisiones tomadas en base a información cargada en los sistemas por el Cliente o por terceros. Las gestiones críticas (por ejemplo, la confirmación de un turno médico) deberían, cuando sea posible, verificarse también por un canal directo con el Cliente (teléfono, WhatsApp, etc.).

landing.vila.ar puede incluir enlaces a sistemas reales en producción (por ejemplo, odontoTurnos o turnosAlma) a modo de portfolio. El uso de esos sistemas está sujeto a los términos particulares que cada Cliente defina para su propio negocio, además de este documento en lo que resulte aplicable a la tecnología subyacente.

Según el sistema, podemos tratar, en nombre del Cliente:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email.
• Datos de uso: turnos solicitados, horarios, historial de reservas.
• Datos laborales: horas trabajadas, ausencias, vacaciones (en sistemas de gestión de personal).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y datos de navegación básicos necesarios para el funcionamiento del sistema.

Algunos sistemas —por ejemplo, los vinculados a consultorios o a la aplicación Salud Familiar— pueden implicar el tratamiento de datos de salud (turnos médicos, tratamientos, medicación). Estos son “datos sensibles” según el artículo 2 de la Ley 25.326 y reciben un nivel de protección reforzado. Estos datos:

• Solo se recolectan con el consentimiento del titular, otorgado directamente en el sistema o ante el Cliente que lo opera.
• Se utilizan exclusivamente para la finalidad para la que fueron cargados (por ejemplo, gestionar un turno o un recordatorio de medicación).
• No se ceden a terceros ajenos al Cliente y a los proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el sistema.

Si el sistema que usás pertenece a un consultorio o centro de salud, ese Cliente define además sus propias políticas de historia clínica y secreto profesional, que se aplican junto con este documento.

Usamos los datos para operar el sistema (por ejemplo, gestionar la agenda de turnos), comunicarnos con el usuario sobre su turno o su cuenta, dar soporte técnico y —cuando corresponda— generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el servicio.

No vendemos datos personales. Los datos pueden ser accedidos por el Cliente que opera el sistema (dueño de la información), el equipo de Vila en tareas de desarrollo y soporte, y proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, almacenamiento) que actúan como encargados de tratamiento y están obligados a resguardar la confidencialidad de la información.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados, o mientras el Cliente mantenga el sistema activo, salvo que la ley exija un plazo distinto o el titular solicite su eliminación conforme al punto 16.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, contraseñas, conexiones cifradas) para proteger los datos. Ningún sistema es infalible; ante cualquier incidente de seguridad relevante, actuaremos conforme a la normativa vigente para notificar a quien corresponda.

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos, así como a revocar el consentimiento otorgado (derecho de “habeas data”). Para ejercerlos, escribinos a hola@vila.ar indicando el sistema del que se trata, o dirigite directamente al Cliente que lo opera. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, es la autoridad ante la cual también podés presentar reclamos: argentina.gob.ar/aaip.

landing.vila.ar no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Algunos sistemas pueden utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada.

Los sistemas no están dirigidos a menores de edad sin la intervención de un adulto responsable (por ejemplo, un padre o madre que reserva un turno pediátrico o carga la medicación de un hijo o hija). En esos casos, el adulto es responsable de la exactitud de los datos cargados.

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en los sistemas o en la normativa aplicable. La fecha de “última actualización” indicada al inicio refleja la versión vigente. Los cambios significativos se comunicarán por los medios disponibles.

Este documento se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la provincia de San Juan, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Vila — San Juan, Argentina
Email: hola@vila.ar
WhatsApp: usá el botón de contacto en landing.vila.ar.